『ピクトリンク』システム障害に関するお知らせ

本日、2023/11/9(木)に発生しました、弊社プリントシール（以下、プリ）機画像取得・閲覧サービス『ピクトリンク』の障害についてお知らせいたします。

現在一部のお客様におきまして、以下の機能がご利用いただけない障害が発生しております。

■プリ機から『ピクトリンク』への連携機能

■『ピクトリンク』WEBサイト版、アプリ版のご利用

プリ機ならびに『ピクトリンク』をご利用いただいておりますお客様におかれましては、ご迷惑ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

なお本障害は明日11/10(金)21時頃に解消を見込んでおります。
また、本障害によって既に取得済みのプリントシール画像が消えることはございません。

11/2(木)～11/5(日)にプリを撮影したお客様

・11/2(木)に撮影したプリ
→11/14(火)23:59までプリ画を取得いただけます。

・11/3(金)に撮影したプリ
→11/15(水)23:59までプリ画を取得いただけます。

・11/4(土)に撮影したプリ
→11/16(木)23:59までプリ画を取得いただけます。

・11/5(日)に撮影したプリ
→11/17(金)23:59までプリ画を取得いただけます。

11/6(月)～現在までにプリ画を撮影したお客様

障害解消後にプリ画が取得いただけます。
※取得期限は撮影日より7日間となっておりますのでご注意下さい。

障害発生期間中に課金を解約をご希望のお客様

お手数をおかけしますが、障害解消後にご自身で解約のお手続きをお願いします。
課金についてのお問い合わせにつきましては、障害解消後に下記までご連絡ください。
https://sp.pictlink.com/sp/common/inquiry#/input/withdrawal
ご迷惑をお掛け致しますが、障害解消まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。